DOT mendapatkan lebih banyak maskapai penerbangan untuk membayar, mengumumkan pengembalian uang penumpang sebesar $600 juta

Berita22 Dilihat


Departemen Perhubungan AS telah mendapatkan enam maskapai penerbangan lagi untuk membayar.

Departemen pada hari Senin mengumumkan telah memaksa enam maskapai penerbangan untuk membayar total lebih dari $600 juta dalam pengembalian uang yang menumpuk selama pandemi COVID-19. Di atas pengembalian uang, maskapai penerbangan harus secara kolektif membayar denda sipil sebesar $7,25 juta karena terlalu lama mengembalikan uang penumpang.

Ingin lebih banyak berita khusus maskapai penerbangan? Mendaftar untuk buletin Penerbangan dua mingguan gratis TPG.

“Ketika penerbangan dibatalkan, penumpang yang meminta pengembalian uang harus segera dibayar kembali,” kata Menteri Transportasi Pete Buttigieg dalam sebuah pernyataan. uang kembali. Pembatalan penerbangan cukup membuat frustrasi, dan Anda juga tidak perlu menawar atau menunggu berbulan-bulan untuk mendapatkan pengembalian dana.”

Secara keseluruhan, kantor perlindungan konsumen penerbangan DOT telah menilai denda sebesar $8,1 juta sepanjang tahun ini, sebuah rekor.

Hanya ada satu maskapai AS dalam daftar maskapai yang didenda pada hari Senin – Frontier Airlines. Operator berbiaya sangat rendah itu harus membayar kembali $222 juta sebagai pengembalian uang dan dikenakan denda $2,2 juta.

Lima maskapai lainnya adalah:

  • Air India, yang harus membayar $121,5 juta sebagai pengembalian uang dan denda $1,4 juta.
  • TAP Portugal, yang harus membayar $126,5 juta sebagai pengembalian uang dan denda $1,1 juta.
  • Aeromexico, yang harus membayar pengembalian uang $13,6 juta dan denda $900.000.
  • El Al, yang harus membayar $61,9 juta sebagai pengembalian uang dan denda $900.000.
  • Avianca, yang harus membayar kembali $76,8 juta dan denda $750.000.

Dalam sebuah pernyataan, Frontier mencatat bahwa itu membayar $ 1 juta dari kantong, telah diberikan kredit niat baik $ 1,2 juta untuk memberikan pengembalian uang.

Frontier Airlines telah mengeluarkan lebih dari $92 juta dalam pengembalian uang dan menukarkan kredit dan voucher kepada pelanggan yang secara sukarela membatalkan tiket mereka yang tidak dapat dikembalikan selama pandemi dan tidak berhak atas pengembalian uang berdasarkan hukum AS. Selain itu, perusahaan memberikan pengembalian uang lebih dari $2,7 juta dengan secara sukarela menerapkan definisi penundaan yang lebih besar daripada yang berlaku pada saat itu untuk pelanggan yang memesan dan membeli tiket mereka antara 25 Maret dan 27 Oktober 2020. Pengembalian dana dengan niat baik ini hampir $100 juta menunjukkan komitmen Frontier untuk memperlakukan pelanggan kami dengan adil dan fleksibel. Di bawah ketentuan Consent Order, Frontier akan melakukan pembayaran langsung sejumlah $1 juta, setelah menerima kredit pengembalian dana goodwill senilai $1,2 juta.

Ketika permintaan untuk perjalanan udara dengan cepat mengering pada awal pandemi COVID-19, banyak maskapai penerbangan sangat menunda pengembalian uang atau menawarkan voucher sebagai gantinya, dalam upaya untuk menghemat uang tunai yang berharga. Undang-undang AS mewajibkan pengembalian uang secara tepat waktu ketika sebuah maskapai membatalkan penerbangan atau secara signifikan mengubah jadwalnya, meskipun pemerintah tidak pernah secara spesifik menghitung apa yang dimaksud dengan “tepat waktu”.

Mendaftar untuk buletin harian kami

“Jam secara efektif dimulai pada awal pandemi pada tindakan penegakan ini dan ini memang merupakan hasil akhir,” kata Buttigieg dalam panggilan telepon dengan wartawan yang mengumumkan hukuman tersebut.

Lagi: Air Canada mencicit dengan denda $ 2 juta karena tidak mengembalikan uang penumpang

Aksi Senin datang hampir tepat setahun setelah DOT mendenda Air Canada $4,5 juta dalam kisah pengembalian dana lama yang dimainkan di depan umum, meskipun Air Canada akhirnya membayar hanya $2 juta.

Dan, kata Buttigieg, pihaknya belum selesai mencari pengembalian dana yang besar bagi konsumen.

“Kami memiliki lebih banyak tindakan penegakan dan penyelidikan yang sedang berlangsung dan mungkin ada lebih banyak berita yang akan datang melalui denda,” katanya.

DOT Buttigieg sangat berfokus pada konsumen. Awal bulan ini, Buttigieg mengirim surat kepada pemimpin maskapai dengan saran tentang cara mengurangi penundaan penerbangan di sekitar Florida dan Mountain West. Awal tahun ini, Departemen meluncurkan dasbor yang menunjukkan jenis akomodasi yang diterima penumpang di maskapai penerbangan AS saat penundaan atau pembatalan berada dalam kendali maskapai.

“Saat orang bersiap untuk terbang pada musim liburan ini, kami ingin penumpang tahu bahwa USDOT mendukung mereka tentu saja dalam hal keselamatan, tetapi juga dalam hal memenuhi standar layanan pelanggan yang penting ini,” kata Buttigieg.


#DOT #mendapatkan #lebih #banyak #maskapai #penerbangan #untuk #membayar #mengumumkan #pengembalian #uang #penumpang #sebesar #juta

Source link

Komentar